用户可以通过联系当地电信营业厅处理充值错误或金额有误的情况，并申请将剩余的话费转移到其他号码上。用户还可以通过手机APP或网站自行操作进行话费退回和转移等功能。不同地区和运营商对于话费退回的规定可能有所不同，建议在办理前咨询当地电信客服了解具体流程。用户可以拨打10000号码查询话费余额和详细消费明细等信息，或发送短信“CX”至10001进行简单余额查询，也可以登录中国电信官方网站或下载手机APP查看话费信息，或前往当地中国电信营业厅咨询柜台工作人员进行查询。用户需要了解运营商的退订政策，并准备好相关资料