补手机卡是指当手机卡丢失、损坏或需要更换时，用户需要去运营商的营业厅进行补办手续。根据我国相关法律规定，在中国大陆地区，用户在补办手机卡时必须本人亲自前往。这主要是为了保护用户的个人信息安全和防止身份盗用等风险。