当发现电信卡空号时，首先应确定原因，可能是欠费、停机或长时间未使用所致。通过客服了解具体情况并提供必要信息以解决问题。可以采取补办新SIM卡或迁移号码的措施来恢复服务。同时，应定期使用手机、及时缴费，并备份重要信息，以避免空号问题的发生。