长城宽带是中国电信旗下的一家互联网服务提供商，为广大用户提供稳定快速的网络连接。当遇到网络故障问题时，用户可以通过拨打报修电话12345（或当地区域代码+12345）与专业技术人员取得联系，并获得相应的支持和指导。在报修之前，用户也可以尝试一些简单的排除故障方法，如检查路由器连接、重启设备等。如果问题无法解决，建议及时拨打报修电话寻求专业技术支持。